Gizlilik Politikası

Şirketin resmi dili İngilizce’dir. Şirketin faaliyetleri hakkında daha eksiksiz bir açıklama için lütfen sitenin İngilizce versiyonunu ziyaret edin. İngilizce dışındaki dillere çevrilen bilgiler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yasal bir geçerliliği yoktur, Şirket diğer dillerde sağlanan bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir.

Lot İadesi her bireyin gizlilik hakkına saygı duyar. Sizinle olan ilişkimize değer veriyoruz ve size güvenlik sağlayarak her bir müşteriye karşı sadakat ve saygıyı sürdürmekten gurur duyuyoruz. Bu Politikanın hükümleri eski müşterilerimiz ve mevcut müşterilerimiz için geçerlidir. Lütfen aşağıdaki bilgileri okumanızı rica ediyoruz.

1. Genel hükümler

1.1 Mevcut Gizlilik Politikası, Lot İadesi’nin (bundan sonra Şirket olarak anılacaktır) Müşterilerine resmi olarak hizmet sağladığı kamu belgeleri paketinin ayrılmaz bir parçasıdır.
1.2. Müşteri, Şirketin hizmetlerini seçerek kamu belgelerinin tüm hüküm ve koşullarını tamamen kabul eder. Aynı durum, Müşteri ile Şirket arasındaki etkileşimler için de geçerlidir; bu etkileşimler sırasında ticaret ve yatırım işlemleri gerçekleştirilir, çeşitli bilgi materyalleri kullanılır, ödemeler ve transferler düzenlenir, vb. Müşteri kamu belgeleri paketinin herhangi bir koşuluyla aynı fikirde değilse, Şirket ile tüm etkileşimini sonlandırmalıdır. Müşteri, mevcut Gizlilik Politikasının koşullarını herhangi bir nedenle kabul edilemez bulursa, Şirket aracılığıyla gerçekleştirilen tüm finansal işlemleri sonlandırmak da dahil olmak üzere Şirket ile tüm etkileşimini sonlandırmalıdır.
1.3. Şirketin en önemli önceliklerinden biri Şirket ile Müşterileri arasındaki ilişkidir. Şirket, her Müşteriye ayrı ayrı sadakat ve saygı gösterir ve her Müşteriye mükemmel güvenlik ve gizlilik sağlar.
1.4. Mevcut Gizlilik Politikasında aşağıdaki temel terimler ve tanımlar kullanılmıştır:
1.4.1 Gizlilik (gizli bilgi), bir bireyin veya yasal birimin özel veya kişisel bilgilerin (verilerin) veya ticari olarak sınıflandırılan bilgilerin ifşa edilmemesi için yasal hakkıdır. Şirket ile Müşteri arasındaki ilişkide gizlilik, Şirketin Müşteriye hizmet sunarken Şirket tarafından elde edilen Müşteri bilgilerinin ifşa edilmemesini sağlama ve koruma taahhüdü anlamına gelir.
1.4.2 Müşterinin kişisel (özel) bilgileri – Müşteriyi karakterize eden, tanımlayan veya doğrulayan veya kişiliği, mali koşulları ve tercihleri ​​hakkında belirli ayrıntıları ifşa eden bilgiler. Bu terimin daha ayrıntılı bir tanımı, mevcut Gizlilik Politikasının metninde bulunabilir.
1.4.3 Gizlilik Politikası, Müşteri ile ilgili tam, doğru ve gerçek bilgilerin toplanmasını ve bu bilgilerin korunmasını, ayrıca bu bilgilerin mevcut mevzuata ve işbu Gizlilik Politikasının şartlarına uygun olarak hükümet (düzenleyici) organlarıyla paylaşılmasını sağlayan karmaşık önlemler, prosedürler ve eylemlerdir.

2. Kişisel bilgiler

2.1. Müşteri Şirket’te canlı veya demo hesap için başvuruda bulunduğunda veya bu hesabı sürdürdüğünde, Şirket Müşteri’nin finansal ihtiyaçlarını değerlendirmek, Müşteri’nin taleplerini ve anlaşmalarını işlemek, Müşteri’yi ilgisini çekebilecek ürünler ve hizmetler hakkında bilgilendirmek ve Müşteri’ye etkili ve kaliteli hizmet sağlamak gibi iş amaçları için Müşteri hakkında kişisel bilgiler toplar. Bu tür bilgiler aşağıdaki türlerde olabilir:
2.1.1. Kayıt bilgileri – Müşteri tarafından başvuru formlarında ve diğer belgelerde (elektronik belgeler dahil) sağlanan bilgiler. Bunlar şunları içerir: ad, soyad, soyadı veya orta ad (varsa), iletişim bilgileri (posta adresi, telefon numarası, e-posta vb.), doğum tarihi, meslek, varlıklar ve gelirler.
2.1.2. İşlem Bilgileri – Müşteri tarafından gerçekleştirilen işlemlerle ilgili bilgiler ve Müşteri ile Şirket veya Müşteri ile İlgili Taraflar arasındaki iletişimler (tek taraflı veya iki taraflı) hakkında bilgiler. Örnekler arasında Müşteri hesap bakiyeleri, ticaret (yatırım) faaliyeti, Müşteri tarafından başlatılan talepler, sorgulamalar, emirler ve talepler ve Şirketin bunlara verdiği yanıtlar, mesajlaşma sistemlerinde kullanılan e-posta metinleri veya iletişim günlük dosyaları yer alır.
Mevcut Gizlilik Politikasında, “İlişkili Taraflar” terimi, Şirket ile daha önce yapılmış bir anlaşmaya uygun olarak Şirket ve/veya Ortağa Şirket hizmetlerinin sağlanması konusunda yardım sağlayan bireyleri veya tüzel kişileri ifade eder.
2.1.3. Doğrulama Bilgileri – Müşteri kimliğini doğrulamak için gerekli bilgiler, örneğin pasaport veya sürücü belgesi (veya Müşteri yasal bir birimse şirket tüzüğü). Örnekler arasında Şirket tarafından kredi ofisleri, bilgi ajansları ve adres büroları gibi kamu kayıtlarından veya Şirket ile bağlantısı olmayan diğer kuruluşlardan alınan bilgiler de yer alır. Kara Para Aklamayı Önleme Politikası, Şirketin yasadışı faaliyetlerden elde edilen paranın dönüştürülmesini ve yasallaştırılmasını (aklanmasını) önlemek için bilgi toplamasını ve gerekli önlemleri almasını gerektirir. Bazı durumlarda Şirket, para kaynaklarını açıklayan bir belge talep etme hakkına sahiptir.
2.1.4. Aboneliklerle ilgili bilgiler – sinyaller, uyarılar, haber kategorisi ve fiyat abonelikleri gibi bilgiler.
2.2. Yukarıdakiler dahil değildir. Şirket, mevcut mevzuatın düzenlemelerine uymak için gerekli olması durumunda Müşteriden başka bilgiler talep etme hakkını saklı tutar.

3. “Çerezler” hakkında

3.1. Çerezler, bir Web sunucusunun (site) ziyaretçilerini izlemek için kullandığı bilgileri içeren küçük dosyalardır. Şirket, Müşterinin bilgisayarına çerezler yerleştirebilir ve bunlara erişebilir, böylece hangi reklamların ve kaynakların kullanıcıları Şirketin Web sunucusuna (site) çektiği (yönlendirdiği) hakkında bilgi toplayabilir. Şirket (veya bölümlerinden herhangi biri), Müşterinin Şirket ürünlerine ve hizmetlerine olan ilgisini değerlendirmek ve Müşterinin Web sunucusundaki (site) faaliyetlerini izlemek için çerezleri kullanabilir. Şirketin topladığı ve İlgili Taraflarına sağladığı bilgiler anonimdir ve belirli bir Müşteriyle ilişkilendirilmez.

4. Güvenlik teknolojileri

4.1. Şirket, Müşterileri tarafından gönderilen belirli bilgileri korumak için Güvenli Yuva Katmanı (SSL) şifreleme teknolojisini kullanır. Bu teknoloji, Müşterinin bilgilerinin iletilirken Şirket dışındaki herhangi biri tarafından ele geçirilmesini önler. Şirket, Web sunucularının (sitelerinin) güvenli olmasını ve endüstri standartlarını karşılamasını sağlamak için çok çalışır. Şirket ayrıca sistemlere ve verilere yetkisiz erişimi kontrol etmek için güvenlik duvarları, kimlik doğrulama sistemleri (örneğin, parolalar ve kişisel tanımlama numaraları) ve erişim kontrol mekanizmaları gibi diğer güvenlik önlemlerini de kullanır.
4.2. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak veri koruma teknolojilerini ve yöntemlerini seçme ve bu alanda Şirket için güvenilir görünen yüklenicilerle işbirliği yapma hakkını saklı tutar.
4.3. Ödeme Kartı Endüstrisi Güvenlik Standartları Konseyi’nin önerilerine uygun olarak, Müşterinin ödeme verileri Taşıma Katmanı şifrelemesi – TLS 1.2 ve TLS 1.3 ve AES algoritması ve 256 bit anahtar uzunluğuna sahip uygulama katmanı kullanılarak korunur.

5. Şirketin ilişkili taraflarıyla bilgi paylaşımı

5.1. Şirket, Müşterinin hesaplarına hizmet sağlamak ve Müşteriyi yeni ürünler ve hizmetler hakkında bilgilendirmek gibi ticari amaçlar için, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, yukarıda açıklanan Müşteri kişisel bilgilerini İlgili Taraflarıyla paylaşabilir.

6. Üçüncü taraflarla bilgi paylaşımı

6.1. Şirket ayrıca Müşteri talimatlarını yerine getirmek veya Müşterinin açık rızası doğrultusunda Müşterinin kişisel bilgilerini üçüncü taraflara ifşa edebilir. Şirket ayrıca Müşterilerine, Müşterinin Kişisel bilgilerini hiçbir koşulda satmayacağını, ücret karşılığında geçici olarak elden çıkarmayacağını, dağıtmayacağını veya yaymayacağını bildirir.

7. Düzenleyici açıklama

7.1. Sınırlı koşullar altında, Şirket, yürürlükteki yasa ve yönetmeliklerin izin verdiği veya bunlara uymak için Müşterinin kişisel bilgilerini üçüncü taraflara ifşa edebilir. Şirket, mahkeme celplerine veya diğer resmi taleplere uymak için düzenleyici makamlar ve kolluk kuvvetleriyle işbirliği yapmak ve Şirket haklarını veya mal varlığını korumak için gerekli olduğu takdirde kişisel bilgileri ifşa edebilir.
7.2. Şirket, Müşterinin kişisel bilgilerini, Müşterinin sağladığı sırada bu bilgilerin nasıl kullanılacağını belirtmediği veya Müşterinin açık onayını almadığı sürece, mevcut Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar dışında herhangi bir amaçla kullanmayacaktır.

8. Vazgeçme

8.1. Müşteri, Şirketin talep edebileceği Kişisel bilgilerin hiçbirini vermeyi reddedebilir. Ancak, bunu yapmamak, Şirketin bir hesap açamamasına veya sürdürememesine veya Müşteriye başka hizmetler sağlayamamasına neden olabilir.

Şirket, Müşterilerine sağlanan hizmetlerin onlar hakkında doğru, eksiksiz ve güncel bilgilere dayanmasını sağlamak için her türlü çabayı gösterse de, Müşteri, kişisel bilgilerinde değişiklik olduğunda Şirketi derhal bilgilendirerek bu konuda önemli ölçüde yardımcı olabilir.
8.2. Müşteri, kişisel bilgilerinin bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde üçüncü taraflara açıklanmasını istemiyorsa, Şirketle e-posta göndererek iletişime geçmelidir.

9. Değişiklikler

9.1. Şirket, mevcut Gizlilik Politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Özellikle, bu, Gizlilik Politikasının mevcut baskısında doğrudan veya dolaylı olarak açıklanmayan durumlarda veya böyle bir değişiklik veya eklemeyi gerektiren bir kural veya yasa çıkarsa meydana gelebilir.
9.2. Değişiklik prosedürü:
9.2.1 Değişiklikler ve/veya eklemeler yapılması halinde, Şirket, Müşterileri bu durum hakkında Şirketin resmi Web sitesinde ilgili bildirimi yayınlayarak ve e-posta yoluyla ilgili bir mesaj göndererek bilgilendirecektir.
9.2.2 İlgili bildirimin Şirket Web Sitesinde yayınlanması ve bu bildirimin e-posta yoluyla dağıtılması, Müşterinin ilgili bildirimi duymuş olması veya görmezden gelmesinden bağımsız olarak, yapılan değişikliklerin ve/veya eklemelerin Müşteriye bildirimi olarak kabul edilecektir.
9.2.3 Değiştirilen ve/veya eklenen belge, bildirimin Şirket Web Sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren 5 (beş) takvim günü geçtikten sonra yürürlüğe girecek ve bu tarihten önce bildirim yalnızca bilgilendirme niteliğinde olacaktır.
9.2.4 Mevcut Gizlilik Politikası’na karşılık gelen bir değişiklik ve/veya ekleme gerektiren bir hukuk kuralı getirilmesi durumunda, hukuk kuralı, gerekli değişiklik yapılsın veya yapılmasın, ilgili yasal düzenlemenin yürürlüğe girdiği tarihten hemen sonra uygulanacaktır. Mevcut Gizlilik Politikası’nın yeni getirilen kural veya yasayla çelişen düzenlemeleri, yukarıda belirtilen belgeye karşılık gelen değişiklikler yürürlüğe girdiğinde geçersiz hale gelir.

10. Müşterinin koşulları kabul etmesi

10.1. Şirketin Müşterisi olarak ve aktif olarak hizmetlerini (aracı kuruluş ve bilgi hizmetleri dahil), finansal piyasalarda profesyonel faaliyet yürütmeye olanak sağlayan yazılım ve/veya donanımını kullanan Müşteri, mevcut Gizlilik Politikasını kabul eder.
10.2. Müşteri, Şirket hizmetlerinin kullanımına ilişkin tüm süre boyunca Şirketin kamuya açık belgelerinde belirtilen tüm koşulları (paragraflar, maddeler) kabul eder ve onaylar. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda, Müşteri derhal Şirkete hizmetlerin kullanımının sona erdiğini bildirecektir.